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齊心協(xié)力斗酷暑不畏高溫保供水

隨著氣溫的不斷升高，宿遷城市供水量不斷突破本市近年供水史上的日供水紀錄。8月4日，供水量已達到達到歷史新高16.7萬噸/日。根據(jù)氣象部門統(tǒng)計，近一個月，全市平均氣溫為34度，室外最高氣溫達40度并將持續(xù)一段時間，高峰供水形勢依舊嚴峻。克服困難“戰(zhàn)高溫、保供水”成為今夏供水的主旋律。

一、高峰、高溫供水，水質(zhì)檢測需先行

1.做好水質(zhì)預警。夏季高溫季節(jié)導致水質(zhì)變化多樣，必須提前掌握水質(zhì)變化，做好應急準備。水質(zhì)檢測中心為了及時掌握水中麥芽黃及其他水藻對原水水質(zhì)的影響，每隔兩日便冒著40度高溫乘船至取水口處10公里范圍內(nèi)，通過不同區(qū)域的采樣檢測，分析原水變化趨勢，及時做好水質(zhì)預警工作，做到早檢測、早分析、早預警、早處理。

2.強化過程控制。為進一步強化水質(zhì)過程控制能力，公司斥資180萬元購進氣質(zhì)聯(lián)用儀、柱后衍生儀、全自動固相萃取儀，以及便攜式濁度儀、溶氧儀、電導率儀、pH儀、臭氧儀、濁度儀等設備，增強了實驗室的檢測能力和檢測效率，可新增土臭素、二甲基異莰醇等10多項檢測項目，大大提升了有機物檢測、農(nóng)殘類項目檢測能力。

3.嚴格水質(zhì)化驗。化驗人員需每日需多次頂著烈日到各個取樣點進行過程水質(zhì)檢測，取樣后對“原水-凈水工藝-出廠水-管網(wǎng)水”整個制水流程進行加密檢測。特別是對原水藻類、氟化物等指標由每月一次增加至每天檢測一次，PH值、溶解氧指標更是提高到每兩小時檢測一次。

（圖1：化驗人員使用GC-MS儀器測定土臭素）

對凈水工藝控制項目從每天一次檢測提高到每小時一次檢測并增加兩次監(jiān)督檢測；對出廠水主要指標，每小時安排一次化驗檢測；對管網(wǎng)水實行不定時抽檢。通過加密的全程檢測，確保“不合格的水不出廠、不達標的水不進管網(wǎng)”。

（圖2：化驗人員在室外取樣）

二、高峰、高溫供水，生產(chǎn)運行是根基

1.強化生產(chǎn)維修。為確保夏季高峰供水期間各項設備運行正常，公司機電維修部門除了每日例行對設備進行巡檢外，又結合夏季高溫對設備的影響按照分工對泵站、水廠等不同生產(chǎn)設備進行專項檢修。

特別是夏季高溫配電柜散發(fā)出大量熱量，在相對密閉的空間內(nèi)，電路維修人員需在悶熱、焦味的環(huán)境內(nèi)克服困難的環(huán)境因素連續(xù)工作。同時，每周至少有30項維修工作，平均每天都要在暴露的環(huán)境下工作數(shù)小時。全力保障設備安全，進一步夯實安全生產(chǎn)之根基。

（圖3：機電維修人員對送水泵進行整體檢修）

2.加強二供巡檢。為保障市區(qū)高層住戶日常用水，確保小區(qū)二次加壓系統(tǒng)安全運行，針對夏季高溫天氣特點進一步完善了二次供水安全、管理制度以及突發(fā)公共安全、衛(wèi)生事件應急預案；每周對各小區(qū)二次供水泵房運行情況巡檢2次，并如實詳細填寫巡檢記錄表；加強加壓設備運行安全、水池（箱）衛(wèi)生的管理；保持排水設施正常運行，確保泵房配電間安全；根據(jù)實際情況，實時調(diào)節(jié)水池（箱）液位和水壓，保障每日高峰供水時段水量充沛；此外，積極與各小區(qū)物業(yè)建立聯(lián)動機制，當物業(yè)發(fā)現(xiàn)二次供水發(fā)生異常情況，第一時間向泵房責任人反饋，第一時間現(xiàn)場解決問題，進一步保障廣大高層住戶用水安全。

（圖4：二次供水加壓系統(tǒng)巡檢人員對設備進行日常巡檢）

3.加強管網(wǎng)調(diào)度。為了滿足管網(wǎng)壓力監(jiān)控的需要，公司在高峰、高溫供水期間在市區(qū)范圍內(nèi)設立了35個壓力監(jiān)控點，并計劃繼續(xù)增加10個，以獲取更廣范圍內(nèi)更精確的壓力數(shù)據(jù)，為快速地查找故障供水點提供反饋依據(jù)。同時，進行科學調(diào)壓，做好用水量預測工作，做到提前調(diào)整，合理分配。

（圖5：調(diào)度人員進行供水調(diào)度）

4.強化預警體系。公司對現(xiàn)有防護設施進行進一步的完善，一方面對加氯、加礬等加藥管道進行檢查，確保水質(zhì)發(fā)生異常可及時使用；另一方面對漏氯報警裝置，漏氯吸收裝置等進行了專項檢查，確保及時啟用，保障安全生產(chǎn)，并在特定的高溫下，進行漏氯應急演練，確保突發(fā)情況冷靜處理。

（圖6:在高溫天氣開展漏氯應急演練保障安全供水）

三、高峰、高溫供水，工程建設不停歇

1.推進區(qū)域供水。為加快區(qū)域供水工程建設，確保農(nóng)村居民早日與城市居民一樣飲上同源、同網(wǎng)、同質(zhì)、同服務的自來水，宿遷銀控自來水有限公司工程施工人員不畏酷暑，頂著炎炎烈日加緊施工。根據(jù)規(guī)劃，2015年底前宿遷銀控自來水公司將完成屠園、倉集、鄭樓、中揚、洋北等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)域供水工程，鋪設DN400-DN600mm球墨鑄鐵管道約46公里，同時完成王官集、埠子、倉集增壓三座泵站的建設。至目前，2015年區(qū)域供水工程已完成約33.5公里管道建設工作。

（圖7:烈日下工程施工人員現(xiàn)場施工）

2.推進工程建設。在高溫期間，為確保工程建設，施工人員冒著烈日進行工程施工。在高溫季節(jié)，完成蘇州路DN600管道3800米鋪設任務；完成洋河中大街、酒家北路等管道安裝工程；完成國泰、仁恒等公寓改造工作，有力地保障了居民用水和全市供水格局。

（圖8:工程管理人員現(xiàn)場指導安全作業(yè)）

四、高峰、高溫供水，客戶服務不打折

1.提升客戶服務。為給用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的供水服務，宿遷銀控自來水有限公司一方面增強工作人員業(yè)務受理能力和效率，提高熱線接聽和前臺接待效率，確保維修信息第一時間派發(fā)、維修人員第一時間抵達、維修任務第一時間完成，從上半年統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，維修總體滿意度為98.52%；另一方面，提高網(wǎng)絡投訴受理速度，提高投訴辦結效率，今年上半年投訴按期辦結率為98.2%，較去年同期呈上升趨勢。

（圖9:客服人員優(yōu)質(zhì)服務）

與此同時，繼洋河區(qū)域供水服務中心成立以后，隨著公司西線供水區(qū)域不斷拓展，為方便當?shù)鼐用褶k理業(yè)務，宿遷銀控自來水有限公司還設置了皂河區(qū)域供水服務中心，按片區(qū)實施供水服務，在第一時間對所轄區(qū)域供水問題進行及時處理。

（圖10:區(qū)域供水通水后鄉(xiāng)民喜悅的心情）

2.加強抄表管理。加強抄表管理，提升抄表效率，公司要求，抄表人員抄見表率不小于95%，抄表準確率不小于99%。按此要求，每名抄表人員每月需完成4000塊水表的抄表任務，每日需完成300塊水表任務。為保證準確抄見水表，抄表人員要克服水表深埋、表位分散的困難，還要在太陽下爆曬一天，默默地支持夏季高溫供水工作。

（圖11:抄表人員在高溫下進行抄表工作）

3.做好管網(wǎng)維修。為確保管網(wǎng)及時維修，保證安全供水，公司明確要求管網(wǎng)維修時限，DN300以下管道維修12小時內(nèi)修復通水，DN400-600管道18小時內(nèi)修復通水，DN600-800管道24小時內(nèi)修復通水，DN1000以上管道36小時內(nèi)修復通水；此外，加強了供水管線的監(jiān)管力度，對原水管線和城市供水主管網(wǎng)設專人進行巡查。炎炎夏日，為了保障全市人民正常用水，管網(wǎng)維修人員克服了難以想象的惡劣環(huán)境，全力保障城市供水。

（圖12:管網(wǎng)維修人員在狹小的操作坑內(nèi)進行管網(wǎng)搶修）

五、高峰、高溫供水，后勤保障要跟上

面對高峰供水的嚴峻形勢，公司著力保障后勤工作，服務供水全局。一方面全力做好防暑降溫和后勤保障工作，及時申購防暑降溫勞保用品發(fā)放至員工手中；每日熬制綠豆湯、購買西瓜等時令水果在炎炎夏日給職工送去一絲絲清涼。另一方面，加大車輛保養(yǎng)力度、提高車輛使用率，科學調(diào)配各個車輛，全力確保高峰供水期間出行需求。

（圖13:車輛檢查保障行車安全）

水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基，更是城市發(fā)展之本。宿遷銀控自來水有限公司全體工作人員繼續(xù)以時不我待的緊迫感，全身投入“戰(zhàn)高溫、保供水”的工作中來，全力確保今夏供水安全。